FAQ - Facturation & paiements
En tant qu'entreprise, pouvons-nous acheter et payer sur facture?
Puis-je commander avec autoliquidation?
FAQ - Expédition - Livraisons - Enlèvements
Les marchandises peuvent-elles également être collectées?
En cochant le transport pour les IBC, je reçois le message que ce type d'expédition n'est pas possible.
Comment éviter facilement un retour?
Pour éviter un retour, nous vous conseillons de toujours lire attentivement la description du produit avant de commander. Ne vous fiez pas uniquement aux images. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter à l’avance – vous serez ainsi certain de faire le bon choix.
Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons ensuite les instructions nécessaires.
Veuillez noter : les articles doivent être retournés non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut. Les articles personnalisés, fabriqués sur mesure, commandés spécialement ou en stock limité peuvent être exclus du droit de retour.
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.