Retours | Politique de retour chez IBC-ADAPTER.COM

Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Aucun souci – vous avez le droit de retourner tout produit acheté via IBC-ADAPTER.COM dans un délai de 14 jours après réception. Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons le montant correspondant à l’article retourné.

Exceptions au droit de rétractation

Tous les produits ne sont pas éligibles au retour. Les articles suivants sont exclus du droit de rétractation :

  • Emballages à usage unique, tels que les conteneurs IBC, jerrycans et fûts

  • Produits fabriqués sur mesure ou commandés spécifiquement

  • Produits en promotion ou soldés

  • Articles à caractère hygiénique ou scellés

  • Produits périssables ou vivants, comme les plantes

Ces produits ne peuvent ni être retournés, ni être échangés.

Procédure de retour et frais

Si vous décidez de retourner un produit, sachez que les frais de retour sont à votre charge. Une fois le produit reçu, nous entamerons immédiatement le traitement de votre demande de remboursement. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux (standard ou express) ne sont pas remboursables.

Les remboursements sont toujours effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Échanges

Souhaitez-vous échanger un produit contre une autre taille ou couleur ? Veuillez nous contacter au préalable par e-mail en précisant clairement les produits que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons un bon de retourcontenant l’adresse de retour correcte. Une fois l’article renvoyé, vous pourrez simplement passer une nouvelle commande. Le montant de l’article retourné (hors frais de livraison) sera remboursé dans les plus brefs délais.

Responsabilité et emballage

Vous êtes entièrement responsable du produit jusqu’à ce qu’il soit réceptionné dans notre entrepôt. Veillez à bien emballer l’article, de préférence dans son emballage d’origine. Si le produit est endommagé ou perdu pendant le transport de retour, la responsabilité vous incombe en tant qu’expéditeur.

Des questions sur le retour d’un produit ? Ou un doute sur l’éligibilité au droit de rétractation ? N’hésitez pas à nous contacter – nous sommes là pour vous aider !