Retourneren | Producten terugsturen bij IBC-ADAPTER.COM

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan heb je het recht om producten die je via IBC-ADAPTER.COM hebt gekocht, binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je het aankoopbedrag van het geretourneerde product teruggestort.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Niet alle producten komen in aanmerking voor retour. De volgende artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

  • Verpakkingen voor eenmalig gebruik (verloren verpakkingen), zoals IBC-containers, jerrycans en vaten

  • Op maat gemaakte of op bestelling geproduceerde producten

  • Producten in uitverkoop (sale)

  • Hygiënisch verzegelde of gevoelige producten

  • Levende of bederfelijke producten, zoals planten

Deze producten kunnen helaas niet geretourneerd of omgeruild worden.

Retourproces en kosten
Als je besluit een product te retourneren, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. Na ontvangst van het product starten wij direct met de verwerking van je terugbetalingsverzoek. Let op: de oorspronkelijke verzendkosten (zoals standaard of express levering) worden niet vergoed.

De terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode die je bij het afrekenen hebt gebruikt.

Omruilen
Wil je een product ruilen voor een andere kleur of maat? Neem dan eerst contact met ons op via e-mail en vermeld daarbij duidelijk welke producten je wilt retourneren. Je ontvangt van ons een retourbon met het juiste retouradres. Nadat je het product hebt teruggestuurd, kun je zelf een nieuwe bestelling plaatsen. Het bedrag van het geretourneerde artikel (exclusief verzendkosten) wordt dan zo snel mogelijk aan je terugbetaald.

Verantwoordelijkheid en verpakking
Je bent zelf verantwoordelijk voor het product tijdens het retourtraject, tot het moment dat het ons magazijn bereikt. Zorg er daarom voor dat je het artikel goed en stevig verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking. Als het product tijdens het transport beschadigd raakt of verloren gaat, dan ligt de aansprakelijkheid bij jou als verzender.

Heb je vragen over het retourneren of twijfel je of jouw product onder het herroepingsrecht valt? Neem dan gerust contact met ons op – we helpen je graag verder.